Termeni
și condiții

1) Informații despre operator / vânzător

Website-ul allzippackaging.ro este operat de ALL ZIP PACKAGING S.R.L. („ALL ZIP PACKAGING”, „noi”).

• Sediu social: București, Sectorul 1, Str. Ion Câmpineanu, Nr. 11, modul „G”, Union International Center, Etaj 4, cam. 418, România
• Punct de lucru / corespondență: P-ta Republicii, Nr. 32, 302226, Reșița, Caraș-Severin, România
• E-mail: office@allzippackaging.ro
• Telefon: +40 752 229 899
• Date identificare (ONRC): CUI 18294006; Nr. ordine RC J2006000595405; EUID ROONRC.J2006000595405

2) Definiții

• Site – domeniul allzippackaging.ro și subdomeniile sale.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă sau solicită o ofertă.
• Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/ profesionale.
• Produse – bunurile/serviciile prezentate pe Site (ambalaje, consumabile, accesorii etc.).
• Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziția unor Produse.
• Contract – acordul la distanță dintre ALL ZIP PACKAGING și Client, confirmat conform secțiunii 6.

3) Acceptarea termenilor

Utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document, versiunea curentă fiind publicată pe această pagină.

4) Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, scripturi, baze de date etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau exploatarea conținutului fără acordul prealabil scris al ALL ZIP PACKAGING, cu excepția utilizării normale pentru informare și plasarea comenzilor. Dacă observi o posibilă încălcare a drepturilor de autor, te rugăm să ne scrii la office@allzippackaging.ro.

5) Produse, disponibilitate, descrieri

Produsele afișate pe Site sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs devine indisponibil, te vom informa și putem propune alternative. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore față de produsul livrat (de ex. nuanțe, ambalaj, accesorii), în funcție de lot sau furnizor. Ne străduim să menținem informațiile corecte și actualizate, însă pot apărea erori de tipar sau erori tehnice (inclusiv de preț).

6) Comanda și încheierea contractului

Comanda poate fi plasată online (prin coș/comandă) sau prin solicitare de ofertă (formular/e-mail/telefon), în funcție de tipul produselor. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea noastră (e-mail/telefon) privind acceptarea comenzii și/sau a ofertei, după caz. Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare pentru validarea comenzii.

7) Prețuri și facturare

Prețurile sunt afișate în lei (RON). TVA este indicat acolo unde este aplicabil (prețurile pot fi afișate cu sau fără TVA, în funcție de setările paginii produsului și/sau tipul de client). Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt afișate separat în procesul de comandă sau comunicate la confirmarea comenzii. În cazul unei erori evidente de preț (ex. preț derizoriu din eroare), ALL ZIP PACKAGING poate anula comanda și va informa Clientul în cel mai scurt timp.

8) Plata

Produsele se achită conform opțiunilor disponibile la comandă: plata la livrare / plata în avans. În anumite cazuri (ex. produse pe comandă / personalizate / comenzi mari), putem solicita plata în avans (integral sau parțial). Documentele fiscale (factură) se emit conform legislației aplicabile.

9) Livrarea

Livrarea se poate realiza la nivel național prin curier/transportator, în funcție de produs și adresă.

• Cost livrare: va fi comunicat la finalizarea comenzii/confirmarea comenzii)
• Termen estimat: 2-3 zile (poate varia în funcție de stoc, volum, transportator, perioade aglomerate)

Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și completă. În cazul în care livrarea eșuează din motive imputabile Clientului (adresă greșită, indisponibilitate repetată), costurile de relivrare pot fi suportate de Client. În situații de forță majoră sau evenimente independente de voința noastră (blocaje, condiții meteo, incidente de transport etc.), livrarea poate fi întârziată fără a atrage răspunderea noastră, în limitele legii.

10) Recepția produselor

La primire, recomandăm verificarea coletului și a produselor. Orice neconcordanțe vizibile (colet deteriorat, lipsuri) se consemnează pe documentele curierului, atunci când este posibil, și se semnalează imediat către noi la office@allzippackaging.ro.

11) Dreptul de retragere (retur) – pentru consumatori

Dacă ești Consumator, ai dreptul de a te retrage din contract (retur), fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile contractelor la distanță. Pentru exercitarea dreptului de retragere, te rugăm să ne trimiți o declarație neechivocă (e-mail/poștă) către:

• E-mail: office@allzippackaging.ro
• Poștă: P-ta Republicii, Nr. 32, 302226, Reșița, Caraș-Severin, România

Rambursarea sumelor se face, de regulă, în maximum 14 zile de la data informării noastre despre retragere, cu posibilitatea amânării până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii de expediere, conform legii. Costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care am convenit altfel.

11.1) Excepții de la retragere

Dreptul de retragere poate fi restrâns în anumite situații prevăzute de lege, inclusiv (fără a se limita la):

• produse personalizate după specificațiile Clientului (dimensiuni speciale, imprimare, configurații la cerere);
• produse care prezintă urme de utilizare/consum sau care nu pot fi repuse în vânzare din motive de igienă/siguranță (după caz).

12) Garanții / conformitate

Pentru Consumatori, se aplică garanția legală de conformitate și drepturile aferente, conform legislației în vigoare. În cazul unei neconformități, Clientul poate solicita aducerea bunului în conformitate (reparație/înlocuire) sau, după caz, reducerea prețului/încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege. Pentru clienții persoane juridice / profesioniști, condițiile de garanție și răspunderea pentru vicii se aplică potrivit legislației civile și/sau condițiilor contractuale agreate.

13) Promoții și campanii

Campaniile promoționale (dacă există) se desfășoară conform regulilor publicate pe Site pentru fiecare campanie, în perioada și în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau opri o promoție, în condițiile legii.

14) Comentarii și conținut generat de utilizatori

Dacă Site-ul permite comentarii/review-uri, ne rezervăm dreptul de a modera și de a elimina conținutul ilegal, ofensator, defăimător, spam sau care încalcă drepturile altora.

15) Limitarea răspunderii

ALL ZIP PACKAGING depune eforturi pentru buna funcționare a Site-ului și corectitudinea informațiilor, însă nu poate garanta lipsa absolută de erori sau întreruperi. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile Consumatorului conferite de lege.

16) Forță majoră

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile prevăzute de lege.

17) Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate. Pentru cookie-uri și tehnologii similare, consultă Politica de cookie-uri publicată pe Site.

18) Newsletter

Abonarea la newsletter este voluntară. Te poți dezabona oricând folosind link-ul din e-mailurile primite sau trimițând solicitarea la office@allzippackaging.ro.

19) Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se poate soluționa amiabil, prin contactarea noastră. Pentru consumatori, există posibilitatea soluționării alternative a litigiilor (SAL) prin ANPC, acolo unde este aplicabil.

20) Modificări

Putem modifica acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe allzippackaging.ro și se aplică de la data publicării.

21) Contact

• E-mail: office@allzippackaging.ro
• Poștă punct lucru: P-ta Republicii, Nr. 32, 302226, Reșița, Caraș-Severin, România
• Telefon: +40 752 229 899